Zu Beginn der Corona-Pandemie standen Kommunen in ganz Deutschland vor einer historischen Herausforderung. Verordnungen änderten sich teilweise täglich. Neue Inzidenzen, Ausgangsbeschränkungen, Maskenpflicht, Einschränkungen der Versammlungsfreiheit – Informationen mussten schnell, klar und zuverlässig kommuniziert werden.

Auch im Markt Gaimersheim setzte man bis dahin auf einen klassischen Kommunikationsmix:

• Tageszeitung
• Gemeindliche Webseite
• Social Media
• Bekanntmachungstafeln
• Mitteilungsblätter

Doch alle diese Kanäle hatten einen entscheidenden Nachteil: Der Bürger musste aktiv zur Information kommen.

Gerade in einer Krise war das nicht mehr ausreichend.

Die strategische Frage: Wie kommt die Information zum Bürger?

Gemeinsam mit dem Gründer der Cosmema WITTICH GmbH, Johannes Vollnhals, stellte man sich in Gaimersheim eine grundlegende Frage: Wie drehen wir den Spieß um? Wie bringen wir wichtige Informationen direkt auf das Smartphone der Menschen – genau dann, wenn sie relevant sind?

Die Antwort war die Einführung der Heimat-Info App.

Gaimersheim wurde damit die erste Kommune Deutschlands, die auf die Lösung von Cosmema WITTICH setzte und legte den Grundstein für eine neue Form der digitalen Bürgerkommunikation.

Sofortige Wirkung in der Pandemie

Die Push-Funktion der App ermöglichte es, neue Regelungen unmittelbar an die Bevölkerung zu kommunizieren.

• Neue Inzidenzwerte
• Anpassungen von Ausgangssperren
• Maskenpflicht-Regelungen
• Versammlungsbeschränkungen
• Änderungen bei Veranstaltungen

Informationen erreichten die Bürgerinnen und Bürger in Echtzeit – ohne Medienbruch, ohne Verzögerung.

Aus Krisenkommunikation wird Dauerlösung

Was als Pandemie-Instrument begann, entwickelte sich schnell zur zentralen Kommunikationsplattform des Marktes.

Heute wird die App genutzt für:

• Neuigkeiten aus dem Rathaus
• Beantragung von Wahlunterlagen
• Hinweise bei Brückentags-Schließungen
• Informationen aus dem Katastrophenschutz
• Wasserrohrbrüche
• Keime im Trinkwasser
• Veranstaltungen und gemeindliches Leben

Die Erfahrung zeigte: Digitale Push-Kommunikation ist nicht nur in Krisenzeiten überlegen – sie ist ein dauerhaft effizienter Kommunikationsweg.

Vom Pilotprojekt zur ganzheitlichen Digitalisierung

Als erste Referenzkommune begleitete Gaimersheim die Entwicklung der Cosmema WITTICH GmbH von Beginn an. Heute – mehr als 900 Kommunen später – ist der Markt nicht nur Kunde der ersten Stunde, sondern strategischer Digitalisierungspartner.

Aufgrund der positiven Erfahrungen entschied sich Gaimersheim im Laufe der Jahre für das gesamte Produktportfolio von Cosmema WITTICH:

• Moderne Kommunen-Webseite
• Heimat-KI Chat
• Online-Formulargenerator

Damit wurde aus einer App-Lösung eine vollständig vernetzte, digitale Infrastruktur.

Mehrwert für den Markt Gaimersheim

• Direkte Bürgerkommunikation per Push-Nachricht
• Schnelle Reaktionsfähigkeit in Krisensituationen
• Höhere Reichweite als klassische Kanäle
• Entlastung der Verwaltung
• Nachhaltige digitale Weiterentwicklung
• Ganzheitliche Vernetzung von App, Webseite und KI

Fazit

Der Markt Gaimersheim hat früh erkannt, dass moderne Bürgerkommunikation mehr ist als eine Webseite oder ein Mitteilungsblatt.

Mit der Einführung der Heimat-Info App wurde aus einem Pandemie-Impuls eine langfristige Digitalstrategie. Heute steht Gaimersheim exemplarisch für den Wandel von reaktiver Informationsbereitstellung hin zu proaktiver, direkter Kommunikation.

Was als mutiger Schritt in einer Krise begann, wurde zum Fundament für die digitale Zukunft der Kommune.